1. 신규 멤버 혜택

- 카톡친구 추가 시 바로 사용가능한 3,OOO원 할인 쿠폰지급

- 신규 회원 가입시 5% 웰컴 쿠폰이 자동 지급됩니다.

※ 내 쿠폰 확인하기 >

2. 회원 등급별 추가 할인 혜택

- WELCOME : 상시 추가할인 1% + 매월 3% 할인 쿠폰 (최근 1년 기준 누적 구매 금액 0원)

- SILVER : 상시 추가할인 2% + 매월 5% 할인 쿠폰 (최근 1년 기준 누적 구매 금액 5만원)

- GOLD : 상시 추가할인 3% + 매월 7% 할인 쿠폰 (최근 1년 기준 누적 구매 금액 20만원)

- VIP : 상시 추가할인 4% + 매월 10% 할인 쿠폰 (최근 1년 기준 누적 구매 금액 50만원)

- THE노멀 : 상시 추가할인 5% + 매월 10% 할인 쿠폰 2장 (최근 1년 기준 누적 구매 금액 100만원)

- 전체 멤버 생일축하 쿠폰 5,OOO원

[유의 사항] 

- 네이버페이와 같은 간편 결제 수단 이용 시에는 할인 및 쿠폰 적용이 모두 불가합니다.

- 회원등급 기준 및 혜택은 당사의 사정에 따라 변경되거나 종료될 수 있습니다.

- 회원등급은 매월 1일 오전 3시에 갱신되며, 구매금액은 실결제금액에서 배송비와 할인을 제외한 금액이 반영됩니다. (예 : 상품가격 42,000원 + 배송비 3,000원 - 기타할인 2,000원 ⇒ 40,000원 반영)

- 회원등급 할인쿠폰은 매달 초 발급되며, 발급 후 혜택 안내 메시지를 보내드립니다.

- 일부 상품의 경우, 할인쿠폰 사용이 제한될 수 있습니다.

- 구매금액은 배송 완료 후 7일이 지난 후, 반영됩니다. 

(구매 의사가 없음에도 구매하여 쇼핑 등급을 올려 추가 주문으로 혜택을 받고 기존 주문을 취소, 반품 등을 하는 경우를 방지하기 위함인 점 양해부탁드립니다.)

3. 상품 후기(리뷰) 적립금

- 텍스트 후기 : 200원

- 포토 후기 : 500원

[유의 사항]

- 지급일로부터 12개월 경과시 적립금 소멸됩니다.

1. 커피

- 개봉 전에는 상온과 냉장 모두 보관 가능합니다.

- 개봉 후에는 냉장 보관 후 최대한 빨리 섭취해 주세요.

2. 아이스크림

- 냉동 보관해 주세요.

3. 소스

- 실온에 보관하시면 됩니다.

- 개봉 후에는 냉장 보관을 권장 드립니다.

4. 알룰로스

- 뚜껑을 닫아 상온에 보관하시면 됩니다. 

- 품질에는 이상이 없으나, 냉장 보관 시 결정이 생길 수 있습니다.

5. MCT오일

- 뚜껑을 잘 닫아 직사광선 및 고온다습한 곳을 피하여 건조한 실온에 보관해 주세요

1. 아이스크림

- 평일 오후 1시 이전 구매 완료건은 당일 출고됩니다. (주말 및 공휴일 주문건 제외)

2. 아이스크림 이외의 상품

- 평일 오후 3시 이전 구매 완료건은 당일 출고됩니다. (주말 및 공휴일 주문건 제외)

1. 아이스크림

- 롯데택배로 발송됩니다.

2. 아이스크림 이외의 상품

- 한진택배로 발송됩니다.

1. 아이스크림

- 3,000원 (25,000원 이상 구매 시 배송비 무료)

- 배송 불가 지역 : 제주 및 제주 외 도서 산간 지역   (배송 불가 지역의 경우, 주문이 취소될 수 있습니다.)

2. 아이스크림 이외의 상품

- 3,000원 (50,000원 이상 구매 시 배송비 무료)

- 제주 3,000원 / 제주 외 도서산간지역 6,000원 추가

1. 24개입 음료 상품을 2박스 이상 구매하신 경우

- 안전한 배송을 위해 개별 발송 드리고 있습니다.

- 택배사의 작업 환경에 따라 도착 시간에 차이가 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

2. 수령하지 못하신 제품이 이틀 내로 도착하지 않을 경우

- 운송장번호 및 제품 사진과 함께 고객센터로 문의 부탁드립니다.

- 발송 누락 여부 확인 후 최대한 빠르게 추가 발송 드리겠습니다.

1. 상온 보관 제품과 냉동 상품(아이스크림)은 묶음 배송이 어려워 개별 발송됩니다.

2. 상온 보관 상품끼리는 묶음 배송으로 발송됩니다.

- 24개입 음료 상품을 2박스 이상 구매하신 경우에는 안전한 배송을 위해 개별 발송 드리고 있습니다.

각 상품별로 무료 배송 기준이 상이합니다.

- [상품 페이지 상단 > 배송비]에서 무료 배송 기준을 확인 부탁드립니다.

- 채널톡 또는 고객센터로 문의해 주시면 가능 여부 확인 도와드리겠습니다

결제 완료 상태에서는 마이페이지에서 바로 취소가 가능합니다.

- 상품이 출고된 경우에는 취소가 어려울 수 있습니다.

- 발송 준비 중, 배송 중인 상태인 경우 채널톡 또는 고객센터로 문의부탁드립니다.

1. 상품 출고 전

- 채널톡 또는 고객센터로 문의해 주시면 변경 도와드리겠습니다

2. 상품 출고 후

- 상품이 출고된 경우에는 연락처 및 주소 변경이 어렵습니다.

1. 상품에 문제가 있는 경우

아이스크림

- 상품을 수령한 날로부터 2일 이내에 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진과 함께 채널톡 또는 1:1로 문의 부탁드립니다.

아이스크림 이외의 상품

- 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 인지한 날이나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진과 함께 채널톡 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.

2. 단순 변심 및 주문 실수

아이스크림

- 냉동 상품의 경우, 단순 변심 및 주문 실수에 의한 교환/반품은 불가능합니다.

아이스크림 이외의 상품

- 상품이 개봉되지 않은 상태에서 상품을 수령한 날로부터 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.

3. 교환/반품 불가능한 경우

- 구매자에게 책임 있는 사유로 재화 등 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우 제외)

- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

- 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회 시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우

1. 단순 변심 및 주문 실수의 경우

- 아이스크림은 교환/반품이 어렵습니다.

- 단순 변심에 의한 교환/반품 시 배송비 6,000원(주문 시 배송비를 지불한 경우 3,000원)이 발생합니다.

2. 상품에 문제가 있는 것으로 확인될 경우

- 교환/반품에 따른 배송비는 마이노멀이 부담합니다.

상품 후기(리뷰) 적립금

- 포토 후기 : 500원

- 텍스트 후기 : 200원

[유의 사항]

- 회원 이상부터 작성 가능합니다.

- 지급일로부터 12개월 경과시 적립금 소멸됩니다.

- 회원등급 기준 및 혜택은 당사의 사정에 따라 변경되거나 종료될 수 있습니다.

- 네이버페이 구매평은 시스템 차이로 적용되지 않습니다.

1. 아이디 분실 시

- 자사몰 고객센터 혹은 자사몰 접속 시 화면 우측 하단에 있는 상담톡을 통해 문의해 주시면 안내해드리도록 하겠습니다.

2. 비밀번호 분실 시

- 로그인 버튼 클릭 후 뜨는 팝업 화면에서 '내 계정 찾기' 버튼을 클릭하시고 계정 이메일을 입력하신 후 비밀번호를 재설정하시면 됩니다.