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[교환/반품] 교환 및 반품의 기준은 어떻게 되나요?

임정현
2020-07-03

1. 상품에 문제가 있는 경우

  • 아이스크림
    - 상품을 수령한 날로부터 2일 이내에 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진과 함께 채널톡 또는 1:1로 문의 부탁드립니다.

  • 아이스크림 이외의 상품
    - 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 상품의 상태를 확인 할 수 있는 사진과 함께 채널톡 또는 1:1로 문의 부탁드립니다.


2. 단순 변심 및 주문 실수

  • 아이스크림
    - 냉동 상품의 경우, 단순 변심/주문 실수에 의한 교환/반품은 불가능합니다.

  • 아이스크림 이외의 상품
    - 상품이 개봉되지 않은 상태에서 상품을 수령한 날로부터 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.


3. 교환/반품 불가능한 경우

  • 구매자에게 책임 있는 사유로 재화 등 멸실 또는 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우 제외
  • 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
  • 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우
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